![\"\"](\"http:\/\/www.24gliwice.pl\/wiadomosci\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/img_20781-510x286.jpg\" "\\"\\"")
Zdarza si\u0119, \u017ce dzwoni\u0105 nawet cztery razy. Na swoje ofiary wybieraj\u0105 najcz\u0119\u015bciej osoby starsze.<\/h3>\nZdarza si\u0119, \u017ce dzwoni\u0105 nawet cztery razy. Na swoje ofiary wybieraj\u0105 najcz\u0119\u015bciej osoby starsze.<\/h3>\nPotem wpada kurier i pod pretekstem po\u015bpiechu wymusza podpis pod umow\u0105. Dzia\u0142aj\u0105 w ca\u0142ej Polsce, a ostatnio sid\u0142a zastawili tak\u017ce na Gliwice.<\/p>\n
ROZPOZNANIE PRZECIWNIKA<\/strong><\/p>\n Z punktu widzenia formalnego sprawa jest oczywista. Umowa jest podpisana, w dodatku nieprzeczytana. Klient jest sam sobie winien. W\u0105tpliwo\u015bci budzi jednak spos\u00f3b “pozyskiwania” takich o\u015bwiadcze\u0144 woli. Zaczyna si\u0119 od telefonu i przedstawienia nowej, promocyjnej oferty, konkurencyjnej wobec tej \u015bwiadczonej przez Orange Polska S.A. (przed fuzj\u0105 z 31 grudnia 2013 roku dzia\u0142aj\u0105cej jako Telekomunikacja Polska S.A.). Najcz\u0119\u015bciej rozm\u00f3wca reprezentuje firm\u0119 nawi\u0105zuj\u0105c\u0105 nazw\u0105 do dawnego operatora. <\/p>\n – W ci\u0105gu tygodnia dzwonili cztery razy. Za ka\u017cdym razem m\u00f3wi\u0142am, \u017ce nie jestem zainteresowana. W ostatniej rozmowie i tak powiedzieli, \u017ce przy\u015bl\u0105 kuriera – m\u00f3wi czytelniczka. <\/p>\n – Tego typu zg\u0142oszenia otrzymywali\u015bmy wielokrotnie. W zwi\u0105zku z uwolnieniem rynku telekomunikacyjnego, klienci skar\u017c\u0105 si\u0119, \u017ce przychodz\u0105cy do nich przedstawiciele firm telekomunikacyjnych podszywaj\u0105 si\u0119 pod Orange. Przewa\u017cnie taka praktyka akwizytorska uderza w emeryt\u00f3w – m\u00f3wi Izabella Le\u015bniewska-Drwi\u0119ga, Miejski Rzecznik Konsument\u00f3w.<\/p>\n – Nasza sp\u00f3\u0142ka pozyskuje klient\u00f3w indywidualnych wy\u0142\u0105cznie za po\u015brednictwem podwykonawc\u00f3w tj. call-center. Pracownicy tych firm maj\u0105 bezwzgl\u0119dny zakaz podszywania si\u0119 pod Orange – broni si\u0119 Antoni Styrczula, rzecznik prasowy Telekomunikacji dla Domu Sp. z o.o. i dodaje, \u017ce faktycznie gros ich klient\u00f3w stanowi\u0105 emeryci, ale wynika to z faktu, \u017ce obecnie to g\u0142\u00f3wnie osoby starsze maj\u0105 w domach telefony stacjonarne. <\/p>\n SPRINTER Z NESESERKIEM<\/strong><\/p>\n Jest jeden charakterystyczny punkt wsp\u00f3lny dla wszystkich relacji. Kurier, kt\u00f3remu wyj\u0105tkowo \u015bpieszno. Dzwoni na kilkana\u015bcie minut przed przybyciem. Jak trzeba, b\u0119dzie i po chwili. Szybko wyci\u0105ga cztery strony umowy i sze\u015b\u0107 stron regulaminu. <\/p>\n – Powiedzia\u0142: niech pani to podpisze, bo ja si\u0119 spiesz\u0119, a p\u00f3\u017aniej pani to przeczyta – relacjonuje czytelniczka.<\/p>\n Przyci\u015bni\u0119ty do muru mo\u017ce podpisa\u0107, mo\u017ce zrezygnowa\u0107. Zazwyczaj podpisuje.<\/p>\n Z tej pu\u0142apki jest jeszcze droga ucieczki. To 10-dniowy termin na odst\u0105pienie od umowy. O umowie, “ofiara” przypomina sobie najcz\u0119\u015bciej dopiero z chwil\u0105 przyj\u015bcia pierwszej faktury. A w\u00f3wczas bywa, \u017ce na odst\u0105pienie jest ju\u017c za p\u00f3\u017ano. <\/p>\n Jak podkre\u015bla Le\u015bniewska-Drwi\u0119ga, nieprzeczytanie umowy jest niedbalstwem i trudno dochodzi\u0107 swoich racji po podpisaniu dokumentu. <\/p>\n – Abonent powinien mie\u0107 czas na przeczytanie umowy przed jej podpisaniem, ale to w\u0142asnor\u0119czny podpis Abonenta na umowie jest istotny – odpowiada Antoni Styrczula pytany o mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji klienta z us\u0142ug firmy telekomunikacyjnej. O “sprinterskich” zdolno\u015bciach kurier\u00f3w jednak nie s\u0142ysza\u0142. Dzi\u0119kuje za informacje i zapewnia, \u017ce firma przyjrzy si\u0119 ich pracy. <\/p>\n PODPIS NA WAG\u0118 KILKUSET Z\u0141OTYCH<\/strong><\/p>\n Gdy droga odst\u0105pienia od umowy jest ju\u017c zamkni\u0119ta, klientowi pozostaje jej wypowiedzenie. Jest to mo\u017cliwe, ale tylko za uiszczeniem op\u0142aty wyr\u00f3wnawczej, b\u0119d\u0105cej de facto kar\u0105 umown\u0105. Zwykle ok. 25 z\u0142 za ka\u017cdy miesi\u0105c pozosta\u0142y do ko\u0144ca obowi\u0105zywania umowy, kt\u00f3ra najcz\u0119\u015bciej obejmuje 24 miesi\u0105ce. <\/p>\n Jak m\u00f3wi Miejski Rzecznik Konsument\u00f3w, ta kwota mo\u017ce by\u0107 jeszcze wi\u0119ksza, bo cz\u0119sto podpisanie umowy z nowym operatorem powoduje zerwanie umowy z poprzedni\u0105 firm\u0105 telekomunikacyjn\u0105. Jej te\u017c trzeba b\u0119dzie op\u0142aci\u0107 odpowiednie odszkodowanie. <\/p>\n Jak podkre\u015bla rzecznik konsument\u00f3w, wszystko w tej sprawie odbywa si\u0119 w majestacie prawa. Warto jednak zaznaczy\u0107, \u017ce nawet najbardziej racjonalny ustawodawca nie skonstruuje przepisu skutecznie chroni\u0105cego przed skutkami \u0142atwowierno\u015bci i tym \u0142atwiej dzia\u0142a\u0107 firmom wykorzystuj\u0105cym pod presj\u0105 ludzkie s\u0142abo\u015bci.<\/p>\n – Zale\u017cy nam na tym aby abonenci Telekomunikacji dla Domu byli abonentami \u015bwiadomymi – podsumowuje Styrczula. <\/p>\n Warto pom\u00f3c deklaracji telekomunikacyjnej firmy. Niech pierwszym krokiem ku temu b\u0119dzie przeczytanie warunk\u00f3w umowy przed z\u0142o\u017ceniem jakiegokolwiek podpisu, niezale\u017cnie od okoliczno\u015bci.<\/p>\n Micha\u0142 Szewczyk<\/p>\n 31 grudnia 2013 r. dosz\u0142o do zmian na rynku telekomunikacyjnym. TP po\u0142\u0105czy\u0142a si\u0119 z PTK Centertel sp. z o.o. oraz Orange Polska sp. z o.o. poprzez przeniesienie ca\u0142ego maj\u0105tku ww. sp\u00f3\u0142ek na Telekomunikacj\u0119 Polsk\u0105 S.A., kt\u00f3ra jednocze\u015bnie zmieni\u0142a nazw\u0119 na Orange Polska S.A. Zmianie uleg\u0142a r\u00f3wnie\u017c siedziba sp\u00f3\u0142ki, kt\u00f3r\u0105 przeniesiono do Miasteczka Orange (Aleje Jerozolimskie 160 w Warszawie).<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “WIELOKROTNIE OTRZYMYWALI\u015aMY TAKIE ZG\u0141OSZENIA”<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":68840,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[3,1,9],"tags":[5940,5928,3279,5929,4276,5937,5927,5938,5924,5939,4273],"class_list":{"0":"post-66576","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gliwice","8":"category-pozostale","9":"category-aktualnosci_lokalne","10":"tag-akwizycja","11":"tag-antoni-styrczula","12":"tag-gliwice-telefon","13":"tag-izabella-lesniewska-drwiega","14":"tag-orange-kable","15":"tag-orange-polska","16":"tag-telefoniczni-oszusci","17":"tag-telekomunikacja","18":"tag-telekomunikacja-dla-domu","19":"tag-telekomunikacja-polska","20":"tag-tp-kable"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66576","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66576"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66576\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66761,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66576\/revisions\/66761"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68840"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66576"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66576"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/24gliwice.pl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66576"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Czytelnicy “Miejskiej” wskazali m.in. Telekomunikacj\u0119 dla Domu, kt\u00f3rej dzia\u0142aniem zajmowa\u0142y si\u0119 ju\u017c media og\u00f3lnopolskie.<\/h1>\n
To moment kulminacyjny ca\u0142ego procesu zdobywania klienta.<\/h1>\n
Rachunek za niefrasobliwo\u015b\u0107 jest wi\u0119c bolesny, bo si\u0119gaj\u0105cy 600 z\u0142otych.<\/h1>\n